نحن لا نبيع المنتجات ولكن نحل مشاكل العملاء

يعتقد معظم الناس أن التجارة هي البيع والشراء، بينما أعتقد أن أساس التجارة هو في الواقع تلبية طلبات العملاء وحل المشاكل بالنسبة لهم.

في الشهر الماضي، ملفات CRC كانت مشتريات عملائنا متآكلة جزئيًا بسبب تسرب المياه من السفينة أثناء النقل البحري. هذا ليس من شأننا، لأن التأمين يغطي عملائنا. مع ذلك، ساعدناهم على التواصل مع وكلاء الشحن لتحديد مكان المشكلة وتزويدهم بالوثائق اللازمة لتقديم مطالبة تأمينية لاحقًا.

يقدم قسم الجودة والقسم الفني لدينا أيضًا اقتراحات للتعامل مع هذه الملفات الصدئة. يمكن غمر الملفات الصدئة قليلاً في الخزان الأول من قسم تنظيف الجلفنة بمحلول حمض الهيدروكلوريك بتركيز 5%-10% لتنظيف الصدأ من على السطح، مما لا يؤثر على استمرار الجلفنة بعد هذا الشطف.

نفعل ما بوسعنا لحل مشاكل العملاء حتى لو لم يكن لهذه المشاكل أي علاقة بنا.

ما يجب أن نقدمه لعملائنا ليس فقط المنتجات ولكن أيضًا الخدمة وتجربة الثقة والشرف.